Ich kann mich in der Banking-App nicht anmelden - was nun?
Zurücksetzen der Banking App im Online Banking
- Deinstallieren Sie die Banking App von Ihrem Smartphone.
- Melden Sie sich in Ihrem Online Banking an, um Ihre Zusatzdienste zu sehen.
- Wählen Sie hinter "Banking-App Einstellungen" den Button "Deaktivieren" aus. Sie werden automatisch weitergeleitet.
- Bestätigen Sie den Vorgang "Banking-App Einstellungen deaktivieren", indem Sie erneut auf den Button "Deaktivieren" klicken.
- Laden Sie die Banking App erneut herunter (ab iOS 15.0 oder Android 6.0 möglich) und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer Teilnehmernummer und Ihrer PIN erneut in der App an.
Weiterführende Informationen
- Sollten Sie die Banking App-Einstellungen über Ihr Online Banking deaktivieren, so werden die Funktionen "Kontovorschau", "Kontoalarm" und die Anmeldung mit biometrischen Daten (z. B. Gesichtserkennung / Face ID, Fingerabdruck / Touch ID) bis zur nächsten Anmeldung deaktiviert. Nach einer erfolgreichen Anmeldung wird die Deaktivierung automatisch aufgehoben.
- Seit dem 26.01.2023 werden die Betriebssysteme iOS 13.0 und iOS 14.0 von unserer Banking App nicht mehr mit Updates unterstützt. Sie entsprechen nicht länger den Sicherheitsstandards. Wir empfehlen Ihnen, das Betriebssystem iOS 15.0 oder höher zu installieren. So erhalten Sie weiterhin Updates zur Sicherheit sowie zu neuen Funktionen Ihrer Banking App.
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