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Wie ändere ich meine Adresse?

Wenn Sie uns, z. B. nach einem Umzug, Ihre neue Anschrift mitteilen möchten, haben Sie die Möglichkeit in Ihrem Online Banking Ihre Adresse ändern zu können. Adressänderungen innerhalb von Deutschland sind online und telefonisch möglich. Eine Adressänderung außerhalb Deutschlands erfolgt auf postalischem Weg oder in einer Filiale.

Eine Adressänderung innerhalb Deutschlands führen Sie wie folgt durch:

Im Online Banking

  1. Melden Sie sich mit Ihren Online Banking-Zugangsdaten an, um Ihre Adresse ändern zu können.
  2. Ergänzen Sie die erforderlichen Angaben.
  3. Die Auftragsbestätigung erfolgt per TAN-Eingabe.
Hinweis: Sollten Sie keine Online Banking-Zugangsdaten besitzen, können Sie Ihre Adresse mithilfe des Formulars zur Adressänderung im Inland ändern. Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Angaben aus. Drucken Sie dieses aus und unterschreiben Sie es. Senden Sie uns das unterschriebene Formular im Original an folgende Adresse: Commerzbank AG, Kaiserstraße 16, 60281 Frankfurt.

Am Telefon

  1. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Sie erreichen uns rund um die Uhr: 24 Stunden - 7 Tage - weltweit.
  2. Ein Mitarbeiter unterstützt Sie bei der Änderung Ihrer Adresse.
  3. Sie bestätigen die Änderung Ihrer Adresse mit einer TAN-Eingabe.
Hinweis: Sie müssen sich vorab mit Ihren Online Banking-Zugangsdaten authentifizieren, um die Adressänderung durchführen zu können. Nutzen Sie den Anruf aus der Banking-App heraus, hier sind Sie bereits automatisch authentifiziert.

Für eine Adressänderung außerhalb Deutschlands gehen Sie wie folgt vor:

  1. Nutzen Sie das Formular zur Adressänderung ins Ausland.
  2. Füllen Sie das Formular mit allen benötigten Angaben aus und unterschreiben Sie dieses.
  3. Bei einer grenzüberschreitenden Adressänderung müssen zusätzlich folgende Dokumente von Ihnen eingereicht werden:
    • Die Selbstauskunft zur steuerlichen Ansässigkeit. Sie können die Angaben zur Ihrer steuerlichen Ansässigkeit in Ihrem Online Banking vornehmen. Alternativ nutzen Sie unser Formular zur Selbstauskunft zur steuerlichen Ansässigkeit (Formular Deutsch / Formular Englisch). Laden Sie dieses Dokument herunter. Füllen und drucken Sie es aus und unterschreiben Sie es.
    • Die Abmeldebescheinigung eines deutschen Einwohnermeldeamtes. Die Abmeldebescheinigung ist erforderlich, wenn Sie bei Umzug die deutsche Steuerpflicht verlassen.
  4. Senden Sie das Formular zur Adressänderung sowie die zusätzlich erforderlichen Dokument postalisch an folgende Adresse:
    • Commerzbank AG, Kaiserstraße 16, 60281 Frankfurt.

Weiterführende Informationen

  • Bei Umzug ins Ausland ist die Adressänderung auch weiterhin in einer unserer Filialen möglich.
  • Eine Adressänderung ist personenbezogen und gilt für Ihre Kundennummern sowie alle damit verknüpften Produkte.
  • Für Minderjährige kann der gesetzliche Vertreter die Melde- und Versandadresse authentifiziert telefonisch ändern.
  • Ihre Adresse kann nicht durch eine bevollmächtige Person für Sie geändert werden.
  • Sofern Sie Ihren Namen, Ihre Geburtsangaben oder die Staatsangehörigkeit anpassen möchten, müssen Sie eine Online-Legitimation per Commerzbank IDENT-App durchführen. 
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