Wie bestelle ich einen Kontoauszug nach?
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Im Online Banking
- Melden Sie sich an, um zum Formular zu gelangen, mit welchem Sie Kontoauszüge anfordern können.
- Wählen Sie das Konto aus, für welches Sie einen Ersatzkontoauszug nachbestellen möchten.
- Sie können entweder einen Zeitraum oder eine Auszugsnummer angeben. Die Nummer befindet sich auf den originalen Kontoauszügen.
- Falls Sie noch weitere Auszüge benötigen, klicken Sie in das Kästchen neben "weitere Auszüge bestellen". Durch die Auswahl öffnen sich weitere Eingabefelder.
- Lesen Sie die Hinweise auf der rechten Seite, überprüfen Sie das zu belastende Konto und klicken Sie auf "Weiter".
- Schließen Sie den Auftrag mit einer TAN-Eingabe ab. Wir senden Ihnen die gewünschten Kontoauszüge per Post zu.
Am Telefon
- Halten Sie Ihre Online Banking-Zugangsdaten bereit, da eine Authentifizierung im Sprachportal notwendig ist.
- Nehmen Sie telefonischen Kontakt mit uns auf. Wir sind für Sie da: 24 Stunden - 7 Tage - weltweit.
- Die Bestellung Ihrer Kontoauszüge wird telefonisch von einem Mitarbeiter durchgeführt.
- Ihre Kontoauszüge werden Ihnen postalisch zugesandt.
Weiterführende Informationen
- Im elektronischen Postfach werden Ihre Kontoauszüge 10 Jahre lang ab dem Datum der Freischaltung gespeichert. Aktivieren Sie Ihr elektronisches Postfach in der Banking-App oder im Online Banking. Nach Angaben des Bundesfinanzministeriums gelten digitale Kontoauszüge, die eine Bank im unveränderbaren PDF-Format erstellt hat, als Nachweis für Steuerpflichtige. Diese können Sie ganz einfach im Online-Postfach herunterladen und gegebenenfalls ausgedruckt werden.
- Haben Sie das elektronische Postfach nicht aktiviert können Sie die Kosten dem Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen. Je bestelltem Kontoauszug wird eine Bearbeitungsgebühr von 3,00 EUR berechnet (für einen Zeitraum von bis zu einem Monat).
- Alternativ können Sie für einzelne Umsätze oder für Umsätze eines längeren Zeitraums einen Auszug von Ihrer Umsatzübersicht herunterladen.
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